À PROPOS DU SITE

Informations & confidentialité

Allô Colis est édité par CALL CENTER, à Périgueux. Retrouvez l’identité et les coordonnées de notre entreprise dans les mentions légales.

Un site indépendant

Allô Colis fournit des informations pour orienter les destinataires de colis. Ce site n’est ni un transporteur ni son service client. Aucune affiliation aux marques citées n’est revendiquée.

Assistance téléphonique

Vous pouvez contacter l’assistance indépendante Allô Colis au 08 90 321 515, de 9h à 19h (service 0,80 €/min + prix de l’appel). Ce numéro ne correspond pas au service client des transporteurs cités. Allô Colis aide à préparer les démarches et ne peut pas consulter les systèmes internes ou modifier une livraison.

Demande de rappel à 2,99 €

Le formulaire de rappel recueille votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre transporteur, le numéro de suivi du colis et le téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé. La demande est enregistrée en attente, puis vous êtes dirigé vers Scellius, le service de paiement de La Banque Postale, pour payer 2,99 €. Allô Colis ne collecte pas vos numéros de carte bancaire.

Ces informations sont envoyées par e-mail à l’équipe Allô Colis uniquement après confirmation du paiement par Scellius. Un e-mail de confirmation est également envoyé à l’adresse indiquée par le client. Après le paiement, une page intègre le module de rappel Ikacom. Saisissez votre numéro dans ce module et validez pour déclencher votre rappel, pendant les horaires de l’assistance, de 9h à 19h. Le numéro saisi, l’adresse de cette page et la date de la demande sont transmis à Ikacom pour assurer le rappel.

Accès au formulaire La Poste / Colissimo à 4,99 €

Ce tarif correspond au service indépendant Allô Colis. Le règlement se déroule sur Scellius. Le formulaire est accessible après confirmation du paiement par la banque. Un cookie technique sécurisé conserve cet accès sur le même navigateur pendant 30 jours. Le site enregistre la référence, le montant et l’état du paiement pour vérifier cet accès ; il ne recueille pas les coordonnées de votre carte bancaire.

Vos informations

Notre page de suivi intègre un service externe AfterShip. Le module est chargé uniquement lorsque vous cliquez sur « Afficher le suivi AfterShip ». À son ouverture, votre navigateur contacte AfterShip et lui transmet les données techniques nécessaires, notamment votre adresse IP. Les références et autres informations saisies dans le module sont traitées par AfterShip, qui peut utiliser des cookies et ses propres prestataires. Consultez sa politique de confidentialité. Allô Colis ne collecte pas les champs saisis dans ce module intégré. Les sites des transporteurs accessibles depuis nos guides appliquent leurs propres politiques. L’hébergement du site peut traiter des données techniques nécessaires à son fonctionnement.

Avec votre accord, CALL CENTER observe les pages consultées, les boutons cliqués, le transporteur sélectionné, les étapes, les paiements associés et les durées visibles pour comprendre les parcours. Un identifiant aléatoire par onglet relie ces actions pendant 24 heures. Les parcours sont réservés à notre équipe dans son CRM. Le contenu saisi, les coordonnées bancaires et la durée réelle des appels ne sont pas enregistrés par ce suivi. Les interactions à l’intérieur des sites externes intégrés ne sont pas visibles.

Vous pouvez refuser sans perdre accès au site, ou retirer votre accord via « Gérer le suivi de navigation » en bas de page. Le retrait efface les événements et les liens avec les paiements de cet onglet et interrompt leur collecte. Les enregistrements de paiement nécessaires au service restent conservés séparément. Les parcours expirent après 24 heures, avec nettoyage au prochain accès au service. Un marqueur technique de retrait, sans parcours, est gardé au plus 48 heures pour bloquer les signaux déjà en transit. Votre choix est conservé sur cet appareil pendant six mois. Contact pour vos demandes : coordonnées de CALL CENTER dans les mentions légales.

Exactitude des contacts

Les sources officielles sont accessibles sur chaque fiche transporteur. Les coordonnées, tarifs et horaires peuvent évoluer : vérifiez-les sur le site du transporteur avant votre appel.

Crédits des logos

Logo CB issu de la collection Datatrans Payment Logos, présenté sans modification graphique. Licence du visuel.

Les logos identifient les transporteurs et ne signifient pas un partenariat. Logo Mondial Relay by InPost : LouisedeMondialRelay, via Wikimedia Commons, sous licence CC BY 4.0, présenté sans modification graphique. Les autres logos proviennent de Wikimedia Commons ; les références figurent dans les sources des logos.